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支付宝Bug致用户立减优惠，官方回应：不追回，我们承担

1月17日，支付宝就前一日发生的bug事故发布官方说明，表示不会向用户追回因系统错误发放的立减优惠。

1月16日下午，支付宝出现系统故障，导致部分用户在支付过程中意外享受了立减优惠。这一事件迅速引发关注，不少网友担心支付宝会事后追回这笔优惠。

支付宝在回应中明确表示，不会向用户追回这笔钱，并解释了事故原因。据称，事故是由于工作人员在配置营销活动后台时，错误地设置了优惠额度和优惠金类型导致的。

支付宝强调，这是他们的失误，因此必须承担相应的成本和责任，用户无需担心被追回优惠。同时，支付宝也提醒用户警惕可能出现的诈骗短信。他们表示，支付宝官方并未发送任何资金追回短信，如果用户收到类似短信，切勿点击任何链接，以免上当受骗。

支付宝的这一回应，展现了其对用户负责的态度，以及对契约精神的尊重。他们主动承担了因自身失误造成的损失，赢得了用户的赞赏。

与此形成对比的是，一些银行在处理类似事件时的做法。一些银行即使是自身系统出错导致用户“获利”，也会以“非法得利”为由要求用户退回款项，否则将采取法律手段。

目前，支付宝已明确表示不会追回用户优惠，事故原因也已查明，相关系统问题也已修复。